美东时间4月5日，宝洁（P&G）宣布召回超800万袋洗衣凝珠产品，涉及旗下汰渍（Tide）、Gain、Ace和碧浪（Ariel）品牌，宝洁表示，召回系因制造过程中出现一些明显的异常问题，少量包装可能难以封口，存在导致非常严重伤害的风险，这一些产品在美国销售820万袋，在加拿大销售的56741件。

　　4月7日，南都湾财社记者联系宝洁相关负责人采访，截止至发稿前，未得到回应。同日，宝洁官方旗舰店客服回应称，宝洁全部的产品严格遵循各国家、地区以及国际行业同行的监督检验品质衡量准则，可安心使用。同时，多家新闻媒体报道称，宝洁客服回应没有收到召回通知。

　　宝洁在公告中表示，用于防止接触包装内容物的外包装可能会在拉链轨道附近裂开，如果摄入其中的内容物，可能会对儿童和其他导致非常严重伤害，还会造成皮肤或眼睛伤害，大量摄入任何含有表面活性剂的家用清洁产品都可能会引起有潜在健康问题的人死亡。

　　在另一则召回公告中，宝洁表示，因为这些包装不符合其高标准，宝洁已与美国消费品安全委员会（CPSC）合作发布了自愿性召回计划，并决定为广大购买的人更换包装和提供价值相当于消费者购买价的预付借记卡。

　　宝洁表示，消费者应立即将涉事产品放置在儿童看不见和拿不到的地方，并联系宝洁公司要求全额退款和免费更换一个儿童耐用品袋来存放产品。

　　公告显示，此次召回涉及在美国销售的约820万件和在加拿大销售的约56741件洗衣凝珠产品，涉及Tide Pods、Gain Flings、Ace Pods和Ariel Pods，这一些产品用软膜袋包装，每袋含有12至39个洗衣胶囊，生产日期在2023年9月至2024年2月之间。公告显示，涉事商品包括6款Gain产品、8款汰渍产品、2款Ace产品和1款碧浪产品。

　　宝洁称，目前尚无与该包装缺陷直接相关的事故或伤害的确诊案例，宝洁公司已收到4起美国儿童接触洗衣液包装的报告，其中3起报告称在召回批次产品营销售卖期间误食，但目前尚不清楚这些洗衣液包装是否来自召回的包装袋。

　　自2023年9月至今，此次被召回的产品在Big Lots、CVS、Family Dollar、Home Depot、山姆会员商店、Target、沃尔玛和美国其他主要商店以及其他网站上销售，售价在5美元（一个12计数包装袋）和30美元（一盒四个39计数包装袋）之间。

　　加拿大政府4月5日发布的公告显示，宝洁在加拿大召回的产品为4款汰渍的产品和1款Gain产品，并称截至2024年4月2日，公司在加拿大没有收到任何事故或伤亡报告。南都湾财社记者查询美国消费品安全委员会，官网上关于此事的信息与宝洁官网公布的信息没有过大出入。

　　4月7日，宝洁官方旗舰店客服回应南都湾财社记者称，宝洁公司一向致力为广大购买的人提供安全的产品，全部的产品及其所含成分均经过严格的安全测试及检测，严格遵循各国家、地区以及国际行业同行的监督检验品质衡量准则，可以安心使用。同时，多家新闻媒体报道称，宝洁客服回应没有收到召回通知。

　　宝洁为全球知名消费品公司，旗下拥有海飞丝、潘婷、舒肤佳、OLAY玉兰油、SK-II、帮宝适等众多知名品牌。今年1月，宝洁发布2024财年Q2财报。财报显示，2023年10月-2023年12月，宝洁净销售额同比增长3%至214亿美元，净利润同比下降12%至34.93亿美元。

　　剔除外汇以及收购和剥离的影响后，有机销售额增长了4%。宝洁表示，有机销售额的增长是由定价上涨4%推动的，但有机出货量下降1%部分抵消了有机销售额的增长。

　　此次召回事件中的涉事品牌汰渍、碧浪等归属在宝洁的织物和家庭护理板块（Fabric&Home Care），该板块为宝洁最大的业务板块。财报显示，2023年10月-2023年12月，该板块净销售额为74.15亿美元，同比增长5%，报告期内该板块价格持续上涨4%。

　　值得注意的是，财报显示，报告期内，宝洁大中华区有机销售额下滑15%，旗下高端护肤品牌SK-II在大中华区的有机销售额下降34%，这也是SK-II多次因销量下滑被点名，宝洁解释系因“市场疲软以及日本品牌暂时处于逆风状态”。今年1月25日，宝洁相关负责人向南都湾财社记者表示，SK-II将继续以PITERA™为创新驱动力，进一步探索消费者需求，为中国消费者在内的所有挚爱者们提供高品质的产品。