消防队员于当日16时46分到场，被困女性腰部以下已被扶梯“卷入”。因自动扶梯突然故障，内部结构较为复杂，有驱动轴、导轨系统、 制动器和链条等，消防队员无法直接将其救出。

　　在扶梯维保人员的指导下，消防队员先使用螺丝刀将扶梯活动面板拆除，再用电动扩张器和液压撑杆对被卡部位进行扩张。经过30多分钟的紧张救援，该名女性被成功救出并送医。

　　据悉，该名女子目前已完成手术，无生命危险。商场涉事电梯已处于停运状态，事故原因正在进一步调查当中。

　　4月6日，该女子丈夫卢先生表示，妻子已在重症监护室3天，目前意识清醒，但因大面积皮肉分离需做3到4次手术，还有感染的风险。卢先生称，超市方自事发后一直在跟进，目前公安等有关部门也已介入。

　　在浙江宁波某商场，一男孩跟随家人乘坐下行中的自动扶梯时，半个身体趴在扶梯上，家长在后面拽着男孩的帽子。

　　自动扶梯运行到末端时，由于男孩未及时离开自动扶梯的踏板，脚被卡了进去，无法脱困，消防救援人员使用专用设备将缝隙撑开，男孩才最终获救。

　　在江西九江某商场，一小孩独自跑到自动扶梯出口处，观察了一会儿扶梯后，将手放到了扶手传送带上，几秒钟后手被卡进扶手下方无法抽出。

　　消防救援人员首先利用撬棍深入扶手下方缝隙，增大救援空间再利用工具扩张孩子手被卡的位置，最终孩子脱困，被送往医院检查。

　　广东东莞2岁男孩小健跟随姨夫和小表哥在商场玩。两个孩子在商场乱跑，看表哥下了扶梯，小健双手抱住一侧扶手，结果随扶手滚动，从一楼跌落至负一楼，当场昏迷，经抢救脱离生命危险。在乘坐电梯时，请一定要照看好您的孩子！

　　自动扶梯围裙板和梯级之间有间隙，一般不超过4mm，尽管间隙较小，但对于好动的儿童来说十分危险。

　　扶梯设置的毛刷是个保护设施，目的是让乘客的脚碰到毛刷时得到提醒：这里危险！不要靠近！但许多家长并没这个安全意识，甚至有人用这个保护设施来刷鞋。

　　梯级与地面接合处有缝隙，如果维护不到位，缝隙可能会变大，孩子的手或者脚就非常有可能被卷进缝隙里，夹伤甚至夹断。

　　当扶梯上行至该三角区时，若孩子将手或者头部伸出扶手带外，有很大的可能性头部被夹，导致受伤甚至更大意外。

　　*提醒：紧急停止按钮是应急之用，切勿无事按下，自动扶梯突然暂停会惊吓到乘客，同样会造成伤害。

　　2如果扶梯突然停止或逆行，迅速抓紧扶手防止摔倒，与周围的人大声沟通，避免拥挤踩踏；

　　3如果发生跌倒，人员叠压，最好双手十指交叉相扣，护住后脑和颈部，双肘向前，护住双侧太阳穴，防止造成致命伤害。

　　▲ 电梯使用单位应制定相应应急预案，并组织并且开展应急演练，及时关注气象部门预报，做好机房降温、防雷和电梯防水等应对措施；及时关注电力部门停电通知，采取比较有效措施将停电信息及时告知乘客，避免乘客在停电临近时刻乘坐电梯，若发生停电，应及时启用备用电源，有条件的使用单位可安装自动救援操作装置（断电平层装置）。

　　▲ 要加强日常巡查频次，重点加大电梯本体、电力设施、防排水设施等检查，及时排查消除安全隐患，并对乘客做好信息公开和沟通解释工作。

　　▲ 要做好应急值守，确保救援电话畅通，接到乘客被困电梯报警后，要按照应急处置流程立即拨打96933救援电话或维保人员电话，并前往困人电梯进行乘客安抚，避免盲目自救。

　　▲ 高温期间，对环境和温度过高的机房要装设空调、换气扇等降温设备，并确保降温设备正常运作；暴雨期间，要提前做好机房、井道和底坑防、排水等工作，若发生电梯浸水，应第一时间通知维保公司，并暂停电梯使用，待维保公司检查确认安全后，方可启用。

　　▲ 电梯维保单位应制定极端天气特征情况下电梯困人应急预案，加强员工教育培训，配齐应急处置设备设施，强化应急值班值守，确保值班电话畅通，当发生电梯困人，及时赶赴现场开展救援。

　　▲ 要做好人员防暑降温、防触电等安全作业措施，确保作业安全。要加强电梯电气部件、供电系统、安全保护设施的检查维护，发现电梯事故隐患应及时告知电梯使用单位，对机房环境和温度超过标准规定的，要立即反馈并配合使用单位采取降温措施；对电梯发生浸水，要及时配合使用单位开展涉水电梯停运、积水抽排工作，做好维修和安全风险隐患排查。